Capa Impermeável, proganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2025 às 09:05
ID: 211339139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de 6 capas Impermeável, mais de $ *******. e o produto não é Impermeável, malha super frágil, não vem embalado com os dados da loja, não tem nota fiscal, e nada de Impermeável.
Ao realizar a avaliação no site, por ser reclamação não carrega, é tudo mentira.
Não compre neste site, vai jogar seu dinheiro no lixo.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 15:13
Olá, Joyce. Tudo bem?
Me chamo Karina, faço parte do time de atendimento ao cliente na Casa741 e hoje irei te ajudar com a sua solicitação.
Primeiramente, sentimos muito pela experiência negativa. Seu caso já foi encaminhado para o setor de qualidade para que possamos identificar se houve alguma falha na hora do envio da sua mercadoria e entender o porquê o modelo de capa não impermeável foi enviada. Trabalhamos com os dois tipos de produto e pode ter havido um engano na hora do envio. Quanto às notas, enviamos por e-mail e, em alguns casos, é impressa direto na etiqueta de envio.
De qualquer modo, a sua satisfação é o nosso maior compromisso e por isso, peço que nos envie um e-mail para ******* para que possamos verificar e prosseguir com a troca do seu pedido e seja enviado o kit correto com as capas impermeáveis, tá bem?
Estarei aguardando seu retorno e acompanhando a sua solicitação de perto.
Grande Abraço Virtual,
Karina M.
SAC - Casa741