Código de rastreio inválido e falta de suporte após a compra online.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Três Lagoas - MS

28/12/2025 às 14:31

ID: 236039673

Fiz uma compra pelo site já tem um tempinho,fiz o pagamento,eles mandaram o código de rastreio,pra pode ir acompanhando,mas esses códigos não é válido,só pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] ,a mercadoria nunca chega,e não tem ngm pra atender,entrar em contato , devolver o dinheiro ou entrega a mercadoria.

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Resposta da empresa

30/12/2025 às 12:03

Olá, Rosecler.

Verificamos que o seu pedido inicial foi devolvido pelos correios e, para não deixá-la sem atendimento, providenciamos imediatamente o reenvio de um novo pedido.

Sabemos que ele está com atraso na entrega e pedimos desculpas pela situação. Já estamos acompanhando de perto junto à transportadora para que chegue o quanto antes até você.

Agradecemos pela paciência e compreensão e reforçamos que seguimos à disposição até que receba sua compra direitinho.

Atenciosamente,
Equipe Casa 741

Réplica do consumidor

31/12/2025 às 00:27

Quero saber se meu produto vai chegar e qual a data.
Ou é simples devolva meu dinheiro

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 22:06

quero saber se vão entregar o que comprei e qual data ou se vão devolver meu dinheiro.

Réplica do consumidor

01/01/2026 às 22:06

quero saber se vão entregar o que comprei e qual data ou se vão devolver meu dinheiro.

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 08:16

essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui],só [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas e somem sem deixa rastro
Vcs vão pagar pelo que estão me fazendo

Réplica do consumidor

09/01/2026 às 17:07

empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não entrega mercadoria e tbm não devolve o dinheiro.Nao tem número pra entrar em contato,nada...
Vou fazer um boletim de ocorrência

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 12:36

Estão enviando mensagem, dizendo que vai pagar, não sei se eu [Editado pelo Reclame Aqui], porque até hj ngm mandou dinheiro nenhum na conta.
Está empresa ,se existir é muito da ruim, pra não dizer nome pior.
Quero meu dinheiro de volta
já fui na delegacia fazer um boletim de ocorrência

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 10:44

Queroeu dinheiro de volta seus [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

16/01/2026 às 10:37

quero denunciar essa empresa

Réplica da empresa

27/03/2026 às 16:49

Olá Rosecler,
Apenas para encerrar o caso, o reembsolso foi realizado nas mesma forma de pagamento do peido em 26/01/2026
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno.
Equipe Casa741