Atraso na entrega e falta de atualização do pedido na Loja Oficial Casa Aberta Brasil
Não respondida
Araguaína - TO
18/08/2026 às 08:41
ID: 256730907
Reclamação sobre a Loja Oficial Casa Aberta Brasil Mercado Livre
Realizei uma compra na Loja Oficial Casa Aberta Brasil, pelo Mercado Livre, no dia 05/08/2026, às 22h35.
No momento da compra, a previsão de entrega informada era para o dia 17/08/2026. Porém, a data prevista já passou e, até o momento, o produto sequer foi enviado, ou pelo menos não há informações claras que permitam acompanhar o envio.
O que mais incomoda é a falta de transparência sobre o pedido. A compra foi realizada dentro do prazo, o pagamento foi efetuado, mas não recebi uma atualização adequada sobre o motivo do atraso ou uma nova previsão concreta de entrega.
É extremamente frustrante comprar em uma loja oficial dentro do Mercado Livre e, após o prazo de entrega, continuar sem saber sequer se o produto foi realmente despachado.
Solicito uma posição clara sobre o pedido, informando:
Se o produto foi efetivamente enviado;
O código de rastreamento, caso já tenha sido despachado;
O motivo pelo qual o prazo de entrega não foi cumprido;
E uma nova previsão realista para a entrega.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes, pois o mínimo esperado após uma compra é transparência e cumprimento do prazo informado ao consumidor.