Casa Actual

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São Caetano do Sul - SP

03/09/2020 às 13:00

ID: 111406671

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Boa tarde, no dia 11/06/*******, tive a infeliz ideia de comprar um sofá na Casa Actual localizada na Av. Salim Farah Maluf *******, seguindo a sugestão do dono da Loja que me indicou comprar o sofá vivante, bom, chegando a loja o vendedor que nos atendeu, inclusive com muita pressa de fazer a venda, nos mostrou o sofá, sentamos, sentimos a qualidade do sofá ora apresentado e descemos para fechar o negocio. Demos entrada de R$1.*******,00 á vista no ato, e parcelamos o restante em 10x *******,00, totalizando o valor de R$ 2.*******,00. O vendedor com sua pressa, mostrou o catalago de cores e escolhemos o tom castor cód. *******, e, eu avisei a ele que a minha sogra havia adquirido um sofá nesta mesma loja e desta mesma cor Castor, e, quando ela recebeu o sofá veio na cor cinza, e se acontecesse comigo eu iria devolver o sofá, ele me garantiu que isso não aconteceria, pois bem acreditamos nele, assim como acreditamos que o sofá chegaria dentro do prazo que ele nos deu 30 a 40 dias... No 33 dia comecei a ligar para o SAC, para saber o que estava acontecendo e a informação era que a fabrica estava com problemas de recebimento em sua matéria prima o que estava atrasando a entrega dos sofás, bom recebi o sofá ontem após 52 dias de espera!!! E, quando ele finalmente chega ele tem a COR CINZA, o que eu temia aconteceu... e pra piora o sofá é bem diferente do que comprei na loja, ele não te dá um conforto ao sentar, sua posição fica completamente ereta, alto demais, desconfortável, os braços vieram muito menores do que apresentado na loja.
O que venho fazer aqui hoje, é pedir a vossa ajuda para que eles retirem o sofá de minha casa, pois eu não aceito um produto da forma em que não comprei e devolvam o valor investido pelo móvel. Estou muito decepcionada com a CasaActual, pela falta de verificação da qualidade do móvel entrega.
Anexo encaminho as fotos, notem a diferença da cor e da largura do braço.