Dificuldade na troca de cadastro e recebimento de boletos

Olá Iara!

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em lhe atender. Queremos reforçar que cada ******* é muito importante para nós, e trabalhamos continuamente para garantir que todos os nossos clientes sejam atendidos com a atenção e o cuidado que merecem. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor experiência para você!

Informamos que após o contato direto da nossa Gerente de Atendimento, seu caso foi resolvido. Os cadastros foram realizados em nosso sistema, conforme solicitado.

Estamos à disposição.

O cadastro foi feito, mas não querem tirar o juros dos 2 boletos que não recebi devido a falta de edificação do cadastro que o inquilino tentou realizar por 2 vezes.

Prezada Iara,

Conforme solicitado, a CASA efetuou o seu cadastro conforme documentação enviada, no dia 22/6, e o e-mail informado já está cadastrado na nossa base de dados e recebendo os boletos regularmente.

Em relação aos boletos vencidos informamos que, por razões legais e jurídicas, não é possível a retirada de juros e multas uma vez que não possuímos autonomia para conceder isenção desses encargos.

******* que além da via digital, a qual alega não ter recebido pela ausência de e-mail cadastrado, os boletos são também disponibilizados fisicamente e entregues no condomínio para a sua devida distribuição, não tendo sido registrado pelo condomínio qualquer ausência de recebimento.

Reforçamos o nosso compromisso em atender a todos com transparência, responsabilidade e eficiência. Todas as nossas ações seguem os princípios legais e visam sempre o bom funcionamento do condomínio e o respeito a cada condômino. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.