[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Ilber,

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de que todos os boletos sejam emitidos com o tempo hábil para pagamento. Por esse motivo, nossa equipe realizou tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não conseguimos contato até o momento.

Gostaríamos de esclarecer que nos meses anteriores, os boletos foram disponibilizados com a antecedência média de 12 a 15 dias em relação ao vencimento. Em relação ao boleto do mês de junho, houve uma necessidade de aguardar o recebimento de informações complementares do condomínio, referentes a cobranças variáveis como reserva de espaços, utilização da lavanderia e controle de garagem.

Essas informações já foram recebidas e o boleto encontra-se em processamento para emissão e envio no momento da sua manifestação.

Entendemos a importância de receber os boletos com antecedência para o seu planejamento financeiro e reforçamos que trabalhamos para disponibilizá-los sempre dentro dos prazos adequados, observando também a necessidade de garantir a exatidão dos valores cobrados.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Administradora CASA.