Compra com mercadoria não entregue
Respondida
Porto Alegre - RS
15/03/2024 às 17:06
ID: 184693947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuada a compra com pagamento via pix das Velas Aroás LED Trio Cinza em 03/02/******* e até agora não foram entregues.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 23:30
Olá Katia !
Obrigada pelo contato através do nosso canal no Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido perfeita.
Ao checar seu ******* que seu reembolso está disponível. Como sua compra havia sido realizada por PIX, basta entrar em contato com o suporte da loja e nos informar o Banco, Agência e Conta de destino do estorno.
Reiteramos que essa forma de reembolso não é decisão nossa, mas sim um procedimento obrigatório conforme as políticas da empresa que intermedeia nossos pagamentos.
Aguardamos seu retorno para seguirmos com a devolução do valor.
Atenciosamente,
Time Casa Alce.