Comprei e não recebi
Respondida
Jundiaí - SP
16/04/2024 às 16:52
ID: 186902607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tampa para aquecer comida no microondas em janeiro *******. Não recebi e a empresa não responde
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 23:40
Olá Silvia !
Obrigada pelo contato através do nosso canal no Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido perfeita.
Ao checar seu ******* que seu reembolso está disponível. Como sua compra havia sido realizada por PIX, basta entrar em contato com o suporte da loja e nos informar o Banco, Agência e Conta de destino do estorno.
Reiteramos que essa forma de reembolso não é decisão nossa, mas sim um procedimento obrigatório conforme as políticas da empresa que intermedeia nossos pagamentos.
Aguardamos seu retorno para seguirmos com a devolução do valor.
Atenciosamente,
Time Casa Alce.