Comprei e não recebi
Em réplica
São Paulo - SP
11/04/2024 às 14:51
ID: 186569661
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 15/10/******* e não recebi os produtos até hoje. Elas enrolam via whatsapp. Tem ******* mil seguidores no Instagram e pelos comentários vem enganando muita gente faz algum tempo. Não comprem!!! Já solicitei a devolução do dinheiro e continuam mentindo que entregarão. Deve ser uma empresa fake só para enganar todo mundo. Fujam dessa fria. Continuo querendo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 23:37
Olá Gisele !
Obrigada pelo contato através do nosso canal no Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido perfeita.
Ao checar seu ******* que seu reembolso está disponível. Como sua compra havia sido realizada por PIX, basta entrar em contato com o suporte da loja e nos informar o Banco, Agência e Conta de destino do estorno.
Reiteramos que essa forma de reembolso não é decisão nossa, mas sim um procedimento obrigatório conforme as políticas da empresa que intermedeia nossos pagamentos.
Aguardamos seu retorno para seguirmos com a devolução do valor.
Atenciosamente,
Time Casa Alce.
Réplica do consumidor
22/06/2024 às 11:53
Após 6 meses não recebi o produto e nem o reembolso. Já passei todas as minhas informações que nem seria necessário, pois tinham minhas informações no pix que realizei. Aguardo meu dinheiro de volta. Empresa tem várias reclamações. No WhatsApp só enrolam e não resolvem nada. Aguardo meu reembolso,
Réplica do consumidor
16/12/2024 às 10:20
Empresa não é séria. Me [Editado pelo Reclame Aqui]. Enganam todo mundo. Enrolam pelo WhatsApp. Tem que mandar a polícia atrás desses [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei guardanapos e jogos americanos. Paguei com pix e nunca recebi nada.