NÃO COMPREM!!!!! - Comprei uma luminária e a loja sumiu após a compra
Respondida
Petrópolis - RJ
24/04/2024 às 17:52
ID: 187455473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma luminária golden hour no site no dia 18/04 (pedido #*******), e não tive nenhum retorno. A loja sumiu e quando enviamos email no endereço apontado no site, o próprio google aponta que o endereço não existe. Tento entrar em contato mas a loja não responde e não retorna.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 23:45
Olá Thomas !
Obrigada pelo contato através do nosso canal no Reclame Aqui.
Primeiramente, sentimos muito por sua experiência conosco não ter sido perfeita.
Ao checar seu ******* que seu produto já foi entregue no seu endereço cadastrado no ato da compra. A entrega foi realizada pelos Correios, no dia *******05-08, havendo corrido 14 dias úteis desde o ato da compra.
Reiteramos que o email informado no nosso site estava desatualizado, o que inibiu seu contato conosco e não podemos te atualizar sobre sua compra.
Em casos de dúvidas, devoluções ou qualquer outro problema, estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento por aqui ou pelo WhatsApp indicado no nosso site.
Atenciosamente,
Time Casa Alce.