Atendente sem educação e demora no reembolso
Respondida
Birigui - SP
11/12/2025 às 16:58
ID: 234484429
É incrível como tem pessoas despreparadas para trabalhar. Um atendente sem educação e debochado, que reclamou quando o tratei da mesma maneira. Aí começou a parar de responder. Sem contar que nao faz o reembolso, fica mudando a data sempre.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 18:24
Olá, Diego! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos tratando internamente a questão relacionada ao atendimento.
Identificamos que houve uma falha no processamento do reembolso, o que ocasionou o atraso na compensação. Monitoramos o caso ao longo do dia para garantir que o procedimento fosse concluído.
Conforme informado por você, o reembolso foi efetivado na data de hoje.
Reforçamos que seguimos à disposição em nosso canal de relacionamento pelo WhatsApp: (11) 3230-2910.
Abraços,
Equipe Alea.