Atraso para revistoria

Question

Venho por meio desta reclamação manifestar minha insatisfação com a construtora em relação ao empreendimento Casa Pátio de Jardinópolis - SP.
Compramos a casa a quase 1 ano e meio e já recebemos muitas promessas de entrega que nunca foram cumpridas, de fim de 2025 passou para início de 2026 e agora não temos mais um prazo, em março realizamos a vistoria com o engenheiro e a vistoria não foi aprovada, nos deram um prazo de 30 dias para realizar os reparos e agendar a revistoria e entrega das chaves, porém, na próxima semana completam 60 dias desde que isso aconteceu e não temos uma data para que a revistoria aconteça, não existe comunicação por parte da construtora que mesmo no contato sugerido não me respondem a dias, e quando responde sempre fala o mesmo "estamos finalizando e nos próximos dias entramos em contato" e assim já se passaram quase 2 meses.
O documento do habite-se já foi emitido e não há impedimento legal para a ocupação, Já estou pagando o financiamento a meses e não consigo pegar as chaves e isso é considerado uma prárica abusiva, pois fere o princípio da boa fé e viola o código de defesa do consumidor.
Gostaria de uma data máxima para finalização dos reparos e agendamento da revistoria para o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá Gideone, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pela experiência abaixo do esperado até o momento.

Reforçamos que nossa equipe esteve atuando continuamente para solucionar os apontamentos identificados na vistoria, buscando garantir que todas as adequações fossem realizadas da melhor forma possível e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

Pedimos desculpas, também, pela falha na comunicação e pela ausência de retornos mais ágeis durante esse período. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e já estamos trabalhando para aprimorar esse processo.

Conforme contato realizado hoje por nossa equipe, informamos que a revistoria do imóvel foi agendada para o dia 06/05, às 11h. Nesta ocasião, daremos continuidade ao processo visando a aprovação final e posterior entrega das chaves.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso em concluir essa etapa o mais breve possível.

Abraços,
Equipe Alea.

Atraso para revistoria

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor