Alea

Reclamar dessa empresa

Taquaritinga - SP

08/08/2026 às 19:12

ID: 255967397

Adquiri um imóvel da Alea, em um condomínio localizado em Três Lagoas/MS, e estou aguardando a entrega da minha casa.

A vistoria do imóvel foi realizada no dia 09/06/2026 e, conforme a própria Alea informou em atendimento, o Habite-se do empreendimento já foi emitido. A obra também se encontra concluída, restando, segundo a empresa, apenas etapas relacionadas ao aceite das concessionárias para que possam avançar no processo de entrega das chaves.

O que está causando grande insatisfação é que, mesmo com o imóvel já vistoriado, a obra concluída e o Habite-se emitido, continuo pagando juros de obra/taxa de evolução de obra.

Entendo que possam existir procedimentos internos e etapas necessárias para a entrega das chaves, porém não considero razoável continuar arcando indefinidamente com os juros sem que a empresa apresente uma previsão concreta para a conclusão dessas etapas.

Inclusive, em resposta anterior, a própria Alea informou apenas que está aguardando o aceite das concessionárias, mas não informou uma data ou prazo concreto para a conclusão desse processo, nem esclareceu até quando os juros de obra continuarão sendo cobrados.

Diante disso, solicito uma resposta objetiva da Alea:

1. Até qual data os juros de obra serão cobrados?
2. Considerando que o Habite-se já foi emitido e a vistoria já foi realizada, por qual motivo os juros de obra ainda estão sendo cobrados?
3. Existe uma previsão concreta para a conclusão do processo e entrega das chaves?
4. Caso os juros continuem sendo cobrados após o momento em que a cobrança deveria ser encerrada, haverá restituição/compensação dos valores pagos indevidamente?

Estou pagando por um imóvel cuja obra já está concluída e que já passou pela vistoria, e preciso de clareza e transparência sobre o motivo da demora e, principalmente, sobre a continuidade da cobrança dos juros de obra.

Não quero uma resposta genérica de que assim que houver novidades os clientes serão comunicados. Preciso de uma posição concreta sobre os juros de obra e um prazo para a conclusão das etapas que ainda faltam para a entrega do imóvel.

Aguardo uma solução e um posicionamento formal da empresa.