Cobrança indevida e não devolução do valor pago antes da assinatura do contrato.

Olá Willian, tudo bem?

Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que a cobrança realizada não foi indevida. A negociação para a reserva do imóvel foi formalizada com nosso consultor.

Como você não vai prosseguir com o processo de financiamento, iniciamos o procedimento de distrato. Contudo, sua efetivação depende do envio de alguns documentos, incluindo os dados bancários necessários para o cadastro em nosso sistema e para a programação da devolução.

Nossa equipe constatou que houve atraso no envio da documentação solicitada, o que ocasionou a extensão do prazo de reembolso. Ainda assim, informamos que o procedimento já está em andamento e que nossa equipe entrará em contato para orientá-lo quanto às próximas etapas.

Permanecemos à disposição em nosso canal de relacionamento, pelo WhatsApp*******.

Atenciosamente,
Equipe Alea.

eu já enviei os documentos diversas vezes eu tenho todas a conversas no WhatsApp , já faz 4 meses que fiz o pagamento e até AGR nada