Dificuldade na baixa de parcelas renegociadas e bloqueio de contato com o vendedor.

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Serrana - SP

11/11/2025 às 10:19

ID: 231581197

Fiz a renegociação das minhas duas parcelas que estava em atraso, não deram baixa e consta como atraso no bacen, estou tentando contato a meses e faz meses que eu fiz o pagamento, a inadimplência que estão me colocando está me atrapalhando eu já fiz o pagamento e não pediram baixa, o vendedor que fez o contrato comigo da casa me bloqueou sem respostas nas mensagens, isso é uma falta de respeito, ele vendeu o que não era da [Editado pelo Reclame Aqui] que ele disse eu orei procurar meus direitos, até agora ninguém me ajudou a resolver esses problemas, se eu soubesse que ia ser assim não teria comprado nada com vocês, para vender até querer vir na minha casa ele quis, agora para responder uma mensagem uma dúvida ele me bloquea que falta de respeito com o cliente, e peça a baixa dessas duas parcelas eu estou em dia faz favor, vou enviar tudo ao meu advogado inclusive a gravação no dia que fui fechar o contrato tudo que ele me vendeu e era outra coisa que está sendo entregue.

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 17:37

Olá, Alice! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido, essa certamente não é a experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem.

Nosso time de Relacionamento já está em contato com você para resolver a questão da baixa do pagamento e demais apontamentos.

Sempre que precisar, estamos à disposição pelo nosso canal oficial no WhatsApp:*******.

Abraços,
Equipe Alea