Alea

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Jardinópolis - SP

19/05/2026 às 11:16

ID: 249061071

Comprei uma casa no empreendimento Casa Pátio, em Jardinópolis-SP, e desde a assinatura do contrato venho enfrentando uma enorme falta de transparência por parte da Alea.
O principal problema é a total ausência de atualizações sobre a obra. O aplicativo nunca foi atualizado com informações sobre o andamento da construção, e sempre que entro em contato buscando esclarecimentos, não recebo respostas concretas sobre o status da obra, o que está sendo feito ou previsão real de entrega.
Estamos falando da compra de um imóvel, um investimento extremamente alto e importante na vida de qualquer pessoa. O mínimo esperado é comunicação clara e respeito com o cliente.
Outro ponto absurdo é que estou pagando o financiamento desde janeiro de *******, ou seja, já são 5 meses pagando por uma casa que ainda não foi entregue. Enquanto isso, no próprio site da Alea, o imóvel consta como entregue, o que não corresponde à realidade.
Recentemente passei em frente ao imóvel e encontrei a porta aberta, dando uma sensação de abandono e falta de cuidado com a propriedade.
Até o momento, não recebi uma previsão concreta para vistoria nem entrega das chaves. A sensação é de completo descaso com o cliente após a assinatura do contrato.

Deixo aqui minha reclamação para registrar minha insatisfação e tentar finalmente obter um posicionamento claro da empresa sobre:

andamento real da obra;
prazo de finalização;
previsão de vistoria;
e entrega das chaves.

Espero sinceramente uma resposta objetiva e transparente da Alea/Casa Pátio.