Imóvel entregue diferente do negociado, com acabamento inferior ao prometido e falta de retorno da construtora.
Respondida
Ribeirão Preto - SP
06/05/2026 às 16:57
ID: 247907557
comprei uma casa em ***** com a *****(*****). Venho pagando juros obra e a entrada. Agora no momento de entregar a casa. Vinheram me entregar outro modelo de casa. Nao a combinada com o corretor. Reclamei liguei e ninguém me deu retorno. Consegui falar com o vendedor que passa a responsabilidade para a construtora. Para piorar a situação. Mesmo que eu receba outro modelo de casa, pois nao quero o distrato. Gostaria do modelo que eu negociei. Mesmo assim a casa nao vem com todo acabamento prometido. Sem piso na cozinha, com tanque dentro de casa. As paredes estão com uma camada tão fina de gesso que se consegue ver as emendas. Horrível.....mas o pior é a falta de atenção para conosco. Nenhuma resposta da construtora até agora. Coloquei o modelo prometido em anexo, coloquei o modelo que querem me entregar. Coloquei a foto da casa sem acabamento por dentro. Que foi prometido no ato da compra.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:41
Olá Silvanete, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o modelo de casa mencionado por você correspondia às unidades comercializadas na Fase 1 do empreendimento. A unidade adquirida pela senhora faz parte da Fase 2, cujo modelo previsto em contrato e na planta assinada é o modelo platibanda.
Conforme consta no memorial descritivo do empreendimento e nos documentos contratuais, este modelo possui o tanque localizado na parte interna da casa e não contempla piso na cozinha.
Em relação aos apontamentos sobre pintura e acabamento, informamos que todos os itens podem ser verificados no momento da vistoria do imóvel. Caso sejam identificadas inconformidades, os reparos necessários poderão ser solicitados para análise e correção pela construtora.
Sobre a possibilidade de troca de unidade, infelizmente isso não é possível neste momento, pois o imóvel já se encontra com matrícula individualizada em seu nome e alienado à instituição financeira em razão do financiamento realizado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la durante o processo de vistoria e entrega do imóvel.
Abraços,
Equipe Alea.