Problemas Estruturais e Falta de Suporte Após Recebimento de Imóvel
Respondida
São José do Rio Preto - SP
25/05/2026 às 12:28
ID: 249596809
Infelizmente não indico essa empresa para ninguém , recebi meu tão sonhado imóvel , e com menos de 2 dias após ter recebido a casa já tenho enfrentado muitos problemas , quando se toma banho a água vaza para os quartos, paredes com infiltração, ar nas tubulações , disjuntor caindo toda hora , péssima experiência, entre no aplicativo e fiz o chamado para manutenção e até agora nada , não tem ninguém que consiga me ajudar , não indico que comprem casa com Alea e Tenda!!
Não seja enganado como eu fui ,irei acionar meus advogados para recorrer ao distrato !!!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:13
Olá Eduardo, tudo bem?
Lamentamos pela experiência relatada neste momento tão importante da entrega do seu imóvel.
Recebemos sua solicitação de assistência técnica e informamos que todos os itens apontados estão dentro da garantia prevista contratualmente. Conforme avaliação inicial, as ocorrências mencionadas não possuem caráter estrutural.
Nossa equipe responsável já está tratando o chamado aberto no aplicativo e os reparos serão realizados dentro do prazo informado na plataforma. Permanecemos acompanhando o atendimento para que as correções necessárias sejam concluídas o quanto antes.
Reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário durante o período de garantia do imóvel.
Seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento, Whatsapp 113230-2910.
Abraços,
Equipe Alea.