Atraso no envio do pedido, mau atendimento e dificuldade no cancelamento na Casa Almeida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 10:40
ID: 241063467
Eu fiz um pedido na Casa Almeida dia 13, mas até agora, dia 19, não foi postado nos correios. Recebi um código de rastreio, mas como segue no print anexado sequer foi enviado até agora.
Entrei em contato por e-mail e whatsapp, mas nada fizeram. Telefonei hoje para cancelar, mas o atendente que atendeu o telefonema foi totalmente mal educado e não me deixava falar, totalmente de baixo nível.
Não recomendo a loja! Não comprei ali!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 16:48
Olá Nathalia , tudo bem?
Poxa, sentimos muito pela sua insatisfação e faremos o que for possível pra tentar reverter.
Entraremos em contato com você para que possamos solucionar o problema o quanto antes, ok?
Atenciosamente,
Equipe Casa Almeida
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 17:00
Gostaria de saber quando será feito o estorno
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 16:41
Péssimo atendimento via telefone, grosseiro e desrespeitoso. Demoraram dias para fazer o estorno. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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