Atendimento inadequado e constrangedor no caixa da unidade de Machado, MG
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/01/2026 às 21:11
ID: 238307879
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido nesta data, 20/01, por volta das 19h30, na unidade localizada na *****, ***** *****, MG.
Enquanto aguardava na fila do caixa, notei que uma cliente havia deixado um carrinho obstruindo a passagem. De forma educada, questionei-a sobre a possibilidade de retirar o carrinho do corredor. Nesse momento, fui surpreendido pela operadora de caixa, que afirmou que eu deveria parar de show, sem qualquer justificativa plausível ou profissionalismo.
Ao chegar ao caixa e iniciar meu atendimento, perguntei à operadora por que havia me repreendido, já que quem havia deixado o carrinho no caminho não era eu. A colaboradora então se recusou a me atender e abandonou o caixa, postura totalmente inadequada e incompatível com o atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 10:23
Jorge, bom dia!!
Pedimos desculpas por não ter proporcionado a experiência esperada. Continuamos a buscar melhorias para oferecer um atendimento mais satisfatório. Esperamos que você nos dê uma nova chance para mostrar como podemos fazer melhor. Tambem repassamos sua reclamação diretamente ao gerente da loja, para que ele entre em contato com você.