Cobrança triplicada e dificuldade de atendimento na unidade de Itajubá
Resolvido
Campos do Jordão - SP
04/11/2025 às 19:26
ID: 231050733
Ao realizar um pagamento a maquininha deu erro duas vezes, dessa maneira, passei o cartao pela terceira vez e realizei minha compra. Entretando o valor foi debitado 3 vezes da minha conta (duas vezes errado). Não obtive exito em reclamar na unidade que fiz a compra e nem na opção de feedback do site oficial. Portanto, lamento, não pelo o ocorrido entendo que falhar técnicas acontecem, mas sim por não ter recebido o atendimento ao cliente da maneira como esperado.
A compra foi realizada na unidade de Itajubá com endereço *****. No dia 03/11/2025 por volta das 21:30 no caixa 5.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 13:15
Olá Pedro. Entendemos que houve falhas no atendimento e pedimos desculpas. Nossa equipe está empenhada em revisar e aprimorar o atendimento ao cliente. Esperamos que você nos dê uma nova chance para oferecer um serviço à altura. Solicitamos também para a gerente da loja que entre em contato diretamente com você, para que consigam resolver da melhor forma o ocorrido!!
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 19:50
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7