Casa amarela fake
Resolvido
Alto Paraíso de Goiás - GO
30/10/2024 às 14:45
ID: 200868477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um ar condicionado portatil- ultra potente branco bivolt pelo site da casa amarela no valor de *******,90.
Me foi fornecido um número de compra de ******* no dia 05 de outubro de *******. Na sequência me passaram um cod de rastreamento e um site para acompanhar o pedido que por minha surpresa constava como cod inválido. Entrei em contato pelo e-mail e não obtive respostas. Da mesma forma entrei em contato pelo WhatsApp que constava no site e nada de me retornarem. Tentei ligar e o número não completa. E por fim entro em contato com o reclame aqui e me deparo com várias reclamações como a minha e por minha surpresa ainda a logo é outra, mas com o mesmo nome Casa Amarela. Não comprem. E se vcs caíram no [Editado pelo Reclame Aqui] entrem em contato com o banco reclamando, juntem todos os documentos que comprovem a compra e pedem para abrir um desacordo comercial para rever o dinheiro de vcs.
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 13:18
Boa tarde Sra Renata,
Sinto muito mas acredito que houve algum engano, nós somos da empresa Casamarela e nós somos distribuidores de tubos e conexões para instalação de gás e utensílios e equipamentos para bares hoteis e restaurantes. Estamos já ha 32 anos no mercado e não vendemos ar condicionado.
Todos os nossos pedidos são entregue mas infelizmente existe um outro site com o nome parecido com o nosso que está aplicando um [Editado pelo Reclame Aqui]. Nós somos da empresa Casamarela e não da empresa Casa Amarela
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente,
Equipe Casamarela
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 07:53
Fiquei grata pelo retorno da real casa amarela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10