Casamarela -Gasbras comércio de peças e serviços - Mercadoria enviada diferente da compra, devolvida e não devolvem o dinheiro.
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/06/2026 às 22:01
ID: 251483871
Gasbras Comércio de Peças e Produtos para Gás Ltda (EPP): CNPJ 38.460.303/0001-60 (Sede em São Paulo, SP, ativa).
Casamarela
Comprei no dia 18/04/26 e 22/04/26 pelo site da casamarela 100 niples 3/4 no valor de 317,00 reais cada pedido de 50 niples.
A casamarela me enviou 100 niples de 1/2 os quais foram devolvidos no dia 28/04, através de reverso dos correios.
Resumindo devolvi os niples eles não me mandam os de 3/4 nem a devolução de meu pagamento
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:21
Prezado Sr. Manuel.
Informamos que sua solicitação foi tratada e o reembolso referente aos pedidos realizados em 18/04/2026 e 22/04/2026 já foi processado.
Reconhecemos que houve um equívoco no envio dos produtos, motivo pelo qual foi realizada a devolução por logística reversa dos Correios. Durante todo o processo mantivemos contato para acompanhamento da ocorrência e, após as devidas verificações, efetuamos a restituição integral dos valores pagos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Casamarela