PEDIDO NÃO ENTREGUE

Não resolvido
Guaíra - SP
27/01/2025 às 07:06
ID: 208283449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 01/01/*******, recebi o código de rastreamento que quando eu entro para verificar dá pedido não encontrado.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:59
Olá, sr Alberto!
Para que possamos verificar o que aconteceu, poderia nos informar o número do pedido, a data da compra e o nome completo do responsável pelo pedido?
Com esses dados conseguimos confirmar se a compra foi realmente realizada pelos nossos canais oficiais e dar continuidade no atendimento.
Aproveitamos para esclarecer que somos a Casamarela, uma empresa com 32 anos de atuação, especializada na distribuição de tubos e conexões para instalação de gás, além de utensílios e equipamentos para bares, hotéis e restaurantes.
Por isso, é muito importante confirmar os dados, pois não comercializamos todos os tipos de produtos que aparecem em reclamações de outros sites com nomes semelhantes.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente,
EquipeCasamarela
Consideração final do consumidor
22/11/2025 às 07:18
não entregou os produtos
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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