Produto não entregue
Respondida
São Paulo - SP
04/02/2025 às 10:06
ID: 209015193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto nesta loja porém não entregaram, o número de rastreio não existe e não respondem email. Mais uma loja de [Editado pelo Reclame Aqui], temos que tomar cuidado qdo o preço é muito atrativo.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:06
Olá sr Luís Carlos!
Para que possamos verificar o que aconteceu, poderia nos informar o número do pedido, a data da compra e o nome completo do responsável pelo pedido?
Com esses dados conseguimos confirmar se a compra foi realmente realizada pelos nossos canais oficiais e dar continuidade no atendimento.
Aproveitamos para esclarecer que somos a Casamarela, uma empresa com 32 anos de atuação, especializada na distribuição de tubos e conexões para instalação de gás, além de utensílios e equipamentos para bares, hotéis e restaurantes.
Por isso, é muito importante confirmar os dados, pois não comercializamos todos os tipos de produtos que aparecem em reclamações de outros sites com nomes semelhantes.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente,
EquipeCasamarela