Casa Americanas

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Pelotas - RS

10/12/2024 às 10:36

ID: 204199343

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Realizei a compra de uma xicara/chaleira na loja Casa Americanas. Porém, recebi o produto diferente do que comprei, além do material não ser adequado para finalidade a que se propõe. Não consta que o filtro da chaleira para infusão seria de material acrílico (inadequado para agua quente). Não utilizei e Solicitei reembolso do valor e devolução do produto ainda dentro do prazo de sete dias. Mas, até o momento, a loja não se tomou providencias. No site não consta orientação sobre trocas, devolução e reembolso. Não consta telefone do SAC, nem qualquer número telefônico para contato com atendente e resolução direta do problema. Consta apenas um e-mail que demora dias para ser respondido e de forma ineficaz. Mais uma vez, solicito reembolso imediato do valor (que foi pago via pix).