ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE RETORNO NA COMUNICAÇÃO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2024 às 12:35
ID: 185783197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 19 de março, pagamento com PIX e promessa de entrega em 3 DIAS!!!
A mercadoria foi entrague a JADLOG que tentou entregar no dia 27 DE MARÇO. e constatou um erro no endereço.
IMEDIATAMENTE, assim que recebi o e-mail, eu respondi, telefonei, mandei whatsapp tento para JADLOG como para loja ANZAI, onde foi feita a compra atualizando o endereço que estava apenas com o ÚLTIMO número do CEP enrrado, e isso levou a entrega para esquina do endereço correto.
Desde o dia 28 de março faço contatos e a JADLOG diz que a minha mercadoria está com eles mas não podem me entregar, NEM PESSOALMENTE E NEM COMO ENTREGA porque o OPERACIONAL da empresa não está com tempo para atualizar o endereço no sistema!!!
Com isso, eu fico de BRAÇOS CRUZADOS e com a minha obra parada esperando 5 dias para o sistema atualizar um endereço!!!
Ninguém fala comigo por telefone, todas essas informações estão registradas em e-mails e whatsapp.
Casa Anzai - Atualização do Pedido *******
Código de rastreio 363524190
Remessa número*************
Endereço ERRADO: ******* CEP **************
Endereço CERTO: ******* CEP **************
AGUARDO COM URGÊNCIA UMA SOLUÇÃO PARA EU RECEBER A MINHA COMPRA.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2024 às 15:58
Boa tarde, somos a casa anzai, somos lojistas, a entrega é feito pela jadlog, não somos nós que entregamos, no caso a reclamação teria que ser feita diretamente para a jadlog já que eles que entregam, mas mesmo assim, verifiquei aqui e vi que a entrega foi feita dia 04/04/*******, e sobre o endereço errado foi erro de quem preencheu os dados cadastrais no nosso site, não temos como saber que estava errado, foi informado por quem digitou o endereço no ato do cadastramento. No caso recomendo ir pessoalmente até a jadlog se possível e resolver, mas como já foi entregue então acredito que já esteja com o produto em mãos. Atenciosamente Casa Anzai.
Consideração final do consumidor
20/04/2024 às 06:28
Houve muito atraso no envio e depois problemas com a transportadora escolhida pelo lojista, mas apesar de tudo, acabou chegando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8