Casa Anzai

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Maringá - PR

10/04/2025 às 16:44

ID: 214476911

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Srs,
Na data de hoje, *****, liguei no SAC da Empresa Ventisol Brasil, não obtive resposta convincente ao problema relatado como segue :

Comprei este climatizador ventisol clin 35 127v, no ML, loja Casa Anzai Votuporanga, dia *****, e estou usando sempre com muito cuidado, inclusive comprei uma tomada inteligente para poder deixar secando, os painéis evaporativos por 45 minutos, antes de desligar.
Ocorre que, fui realizar a limpeza interna, dia ***** e notei o erro deste projeto, que torna muito ruim e sujeito a quebra do captador de água, do painel traseiro, pois é uma peça de plástico rígido. Creio que não foi pensado este detalhe, no modelo que adquiri. Os painéis laterais, nem parafusos externo possuem, diferente da linha CLI.

Gostaria de saber o que pode ser feito, pois não estou satisfeito com meu produto, neste quesito, para evitar problemas, tenho que realizar a limpeza do aparelho e painéis evaporativos, regularmente, o qual não é uma tarefa, que a Ventisol nos facilitou em nada.

Peço ajuda pois, não é possível ter tanto trabalho em algo que deveria ser, de simples remoção e acesso.

A resposta foi, NADA PODEMOS FAZER!!!
Liguei para a Loja Anzai Votuporanga, Sr *****, me atendeu ouviu minha reclamação e concordou que realmente este produto tem tal dificuldade, pois ele tem o mesmo aparelho, passou o caso a diretoria e o o diretor AUTORIZOU a devolução nestes termos (copiado do WhatsApp da, Anzai, na figura da atendente, *****:

[*****] Anzai: *Rubia:*
Custo de frete reverso: *****

Custo de tarifa do mercado livre: *****
[*****] *****: *****, vice está me dizendo que de saída tenho que arcar com R$ *****, 00, mas que pode ficar mais caro é isto?
[*****] Anzai: *Rubia:*
Dependendo da condição de uso do produto, sim
[*****] *****: É muito desconto, agradeça seu diretor. Vou buscar outros meios
[*****] *****: Muito obrigado

Como relatei dentro do prazo de 90 dias, por escrito o problema descrito acima, tanto para a, Loja, quanto para ao fabricante, o prazo de decaimento, da garantia, cessou.
Estou sem solução, espero que revejam os valores para devolução.

ENG. *****