Entrega errada e cancelamento

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que houve um conflito ao vincular nosso anúncio, o que resultou na troca da imagem do produto real oferecido. Assim que fomos informados sobre o problema, tomamos as medidas possíveis para corrigir o erro.

Informamos que já acionamos a plataforma Magalu para garantir o reembolso total referente à sua compra, como já foi informado eles deram 7 dias uteis . Estamos acompanhando de perto o processo e continuamos à disposição para ajudar com o que for necessário

Agradecemos pela compreensão

Bom dia!
A questão não é devolver o valor pago, e sim cumprir com o anúncio postado por vocês, pois se não entregam o produto da foto com o valor anunciado se torna PROPAGANDA ENGANOSA, Cod *******.5 com Cod. de Defesa do consimidor, o que caracteriza descomprimento de lei.
Acredito que para Não haver uma evolução Jurídica vocês podem atender o cliente consumidor da loja de vocês, com o produto outrora anunciado e ficamos de comum acordo.
Aguardo retorno e desde já agradeço!

Bom dia, pedimos desculpas pelo ocorrido. Houve um erro no momento de cadastrar o produto, e a imagem exibida não corresponde ao item que comercializamos, já foi ajustado

No dia 26/12/*******, o Magalu informou que o estorno será realizado em até 7 dias úteis na fatura do cartão utilizado na compra. Assim que o estorno para entregas, solicitamos, por gentileza, que entre em contato