Louça em cacos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2024 às 11:03
ID: 192451573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de louças na Casa Baires e qual foi minha surpresa ao receber e abrir a embalagem e estar tudo em cacos! Fiquei chocada com o descuido da embalagem , um plástico filme fino que nada protege , ainda mais um transporte para outro estado. Quero a devolução do que paguei . Contato apenas por texto ou email
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 13:34
Prezada Aline,
Agradecemos por nos comunicar sua situação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que você enfrentou ao receber suas louças da Casa Baires em condições inadequadas.
Lamentamos profundamente que a embalagem utilizada não tenha sido suficiente para proteger os itens durante o transporte, resultando no recebimento de louças danificadas. Reconhecemos a frustração que isso causou e pedimos desculpas pelo descuido.
Gostaríamos de informá-la que já providenciamos a reposição dos itens danificados, e a nova remessa foi enviada com uma embalagem reforçada para garantir a integridade das louças. Verificamos que a nova entrega já foi efetuada com sucesso e esperamos que agora esteja tudo em ordem.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 11:44
Resolveu rapidamente e fiquei satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10