NÃO FAZ TROCA DE PRODUTO QUEBRADO
Não resolvido
Embu das Artes - SP
05/07/2024 às 08:30
ID: 192277963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pela segunda vez na casa baires, onde foi entregue um pires quebrado, solicitei a troca e foi enviado um pires de tamanho inferior ao tamanho da xicara, solicitei mais uma vez a troca, e estou a qse 2 meses esperando ser entregue esse produto e ninguém sabe informar o que houve que ate hoje não chegou.
Sinceramente foi uma grande decepção ter comprado nessa loja, não indico, pois para trocar algo eles te enrolam ate vc esquecer e desistir.
Agora estou eu com uma xicara enorme sem pires, pq eles simplesmente não tem suporte para realizar uma simples troca.
Mega decpecionada, não comprem.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 13:29
Prezada Camila,
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas pela experiência decepcionante que você teve com sua compra na Casa Baires.
Lamentamos profundamente pelos transtornos causados e pela demora na resolução do problema. Entendemos que receber um pires quebrado, seguido por um pires de tamanho inadequado, e ainda enfrentar uma espera de quase dois meses é extremamente frustrante e inaceitável.
Estamos comprometidos em resolver esta situação o mais rápido possível e garantir que você receba o pires correto que acompanha sua xícara. Já acionamos nossa equipe de atendimento e logística para priorizar sua troca e averiguar o motivo do atraso.
Pedimos desculpas pela falta de informações claras e pelo suporte insuficiente que você recebeu até agora. Estamos revendo nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Queremos restaurar sua confiança em nossa loja e garantir sua satisfação.
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 14:18
Mandou escrito por aqui, tudo que já me falaram pelo whatzapp, e estou a 3 meses sem receber o produto.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 08:42
se zero é a pior nota, é esse que essa empresa merece.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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