Casa Baires

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Passo Fundo - RS

08/02/2024 às 13:13

ID: 182220585

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Torçam para nunca precisar trocar nenhum pedido. Já é a segunda vez que compro da empresa, as duas vezes tudo veio certinho, porém dessa segunda vez precisei de troca e só estou tendo dor de cabeça.. Dia 28/12/23 comprei 6 canecas da loja, elas chegaram início de janeiro (não sei bem certo a data) e solicitei a troca por um tamanho menor, pois aquelas era muito grandes. Recebi o código para troca, dia 15/01/24 fiz o envio das canecas e não obtive nenhuma notícia se haviam ou não recebido o produto. Dia 25/01/24 entrei em contato com a empresa pedindo sobre a situação do produto, no dia 26/01 me responderam que as canecas haviam sido recebidas e que já estavam solicitando a troca. Novamente, sem nenhuma notícia e sem atualizações no site, entrei em contato dia 05/02 e no dia 06/02 me passaram a seguinte resposta: Bom dia, tudo bem? Pode me passar o ocorrido, a menina que trabalha no SAC saiu da empresa. Chegou alguma peça avariada? Quantos itens chegou avariado?

No mesmo dia respondi o que havia sido ******* a situação e, desde então, a empresa não me retorna. Mandei mensagem dia 06/02, 07/02 e hoje, 08/02. Mandei no whatsapp (nem receberam), mandei pelo atendimento no site e mandei e-mail também. Até agora sem notícias.