Colchão já veio descosturando
Resolvido
Brasília - DF
10/04/2025 às 20:28
ID: 214496891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos um colchão de ***** mil reais na Casa Barroco, da Restonic, que diziam ser uma ótima marca. Infelizmente, o colchão já veio descosturando e com vários fiapos de sobras de costura no meio do colchão. Impressionante como a Restonic e a Casa Barroco não se preocupam com a qualidade dos produtos. ***** mil reais e não têm o cuidado de fazer a costura direito?
Como a costura está sem ponto, ela vai soltando.
Os entregadores também não são nada profissionais. Na hora de abrir o colchão, que vem enrolado, deixaram bater na parede e deixou uma marca, ainda que pequena.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 17:41
Boa tarde, conforme agendado na última sexta-feira, realizamos hoje, segunda-feira (14/04), a troca do colchão. Verificamos em nosso sistema que a entrega do novo colchão foi concluída com sucesso entre 9h40 e 9h50 da manhã.
Seguimos à disposição para garantir sua plena satisfação e reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa Barroco
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 20:15
A empresa resolveu rapidamente o problema e trocou o colchão. Uma empresa com produtos desse nível de preço tem que agir assim. A gente está comprando qualidade, bom atendimento e garantia. Estão de parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10