Sofá rasgado na entrega
Resolvido
Brasília - DF
20/10/2024 às 21:59
ID: 200102839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlha, estamos decepcionados com a Casa Barroco:
Entregaram o sofá sujo e rasgado que veio da transportadora.
Diante desse contratempo, emprestaram um sofá n compatível a nossa situação, fato explicado para a vendedora que até nos fez escolher o tecido para casa que tem gatos, situação ignorada pela empresa.
O problema foi constatado no dia 1 de outubro de *******, sendo q nos prometeram urgência.
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 09:26
Prezada Hellen Santos,
Agradecemos por nos relatar a sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno que você encontrou em nossa empresa com respeito ao seu produto rasgado. Entendemos que situações como essa podem ser frustrantes, e é nossa prioridade oferecer uma solução eficiente.
Após revisar o seu caso, seu chamado esta em alta prioridade na fabricante e gostaríamos de informar que não temos ciência de tecidos anti-arranhões de gato.
Se desejar discutir mais sobre o seu caso ou se houver algo mais em que possamos ajudá-la, por favor, entre em contato diretamente conosco pelo telefone .
Estamos à disposição para resolver o que for necessário e melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Izabelle Cristina
Assistência Técnica
Casa Barroco
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 05:44
Mta dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7