Casa Barroco

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/01/2026 às 19:11

ID: 236846663

Realizei a compra presencial de um colchão na loja Casa Barroco Brasília; contudo, no momento da compra, não foi possível visualizar o colchão juntamente com a base, uma vez que a loja não dispunha dos dois modelos montados para conferência. Assim, não tive como avaliar previamente a altura final do conjunto, o que somente foi constatado no ato da entrega.

No momento da entrega, ao posicionar o colchão juntamente com a base, constatei que o conjunto ficou excessivamente alto, comprometendo totalmente a estética e a funcionalidade do ambiente onde seria utilizado, que é um escritório. Diante disso, no mesmo momento da entrega, solicitei a possibilidade de troca por outro modelo mais adequado. A vendedora responsável informou que retornaria após o período do Natal. No entanto, desde então, não obtive qualquer retorno. Atualmente, minhas tentativas de contato não são respondidas, demonstrando total falta de interesse da empresa em solucionar a situação.

Diante do exposto, solicito uma solução efetiva, seja por meio da troca do produto por outro modelo adequado ou pela devolução, com a devida resolução do caso de forma respeitosa.

Aguardo providências.