Produto entregue diferente do comprado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/10/2019 às 11:40

ID: 96486289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados, comprei:
O pedido #******* foi realizado em 20 de outubro de ******* e atualmente está Enviado.

Detalhes do pedido
PRODUTOTOTAL
Assento Sanitário Decorado de Vidro Acrílico Atol das Rocas × 1R$*******,92
Assento Sanitário Decorado de Vidro Acrílico Pedrinhas × 1R$*******,92
Subtotal:R$*******,84
Frete:FRETE GRÁTIS
Método de pagamento:Cartão de Crédito
Total:R$*******,84

Foi entregue:

Assento Sanitário Decorado de Vidro Acrílico Mar, muito diferente do que escolhi, e até o tamanho é maior.

O site não possui funcionalidade de devolução, o numero para ligar, cai em caixa postal, o numero do watsapp não responde.

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Resposta da empresa

28/10/2019 às 15:25

Boa tarde sr. Wellington.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já retornamos seu contato para resolvermos para o sr.
Peço a gentileza que verifique sua caixa de email.

Att, Bruno

Consideração final do consumidor

04/11/2019 às 16:28

A empresa foi muito correta, explicou que o problema no atendimento foi por causa do sistema de telefonia. Ao mesmo tempo enviou o produto correto de acordo com o que foi comprado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

04/11/2019 às 19:04

Boa noite sr. Wellington.
Novamente pedimos desculpas pela dificuldade de contato conosco. E reiteramos nosso compromisso de está sempre a disposição para ajudar sempre que precisar. Só nos chamar!
Att, Casa Basika