Chocottone de Pistache queimado, seco e com sabor ruim. Falha no contato com a empresa.
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
05/01/2026 às 17:07
ID: 236690889
Comprei um Chocottone de Pistache e ele está queimado e seco. O sabor é bem ruim e a textura não nem parecida com outros panettones que comi. O chocolate ficou amargo e a massa muito seca. Tentei entrar em contato pelo email e telefone e não recebi retorno.
Paguei por um chocottone de qualidade e não foi o que recebi.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:32
Olá, Yimara .
Esperamos que você e sua família esteja bem!
Te encaminhamos um e-mail através do endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos que responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o caso seja solucionado, por favor.
Estamos sempre à disposição através dos canais de atendimento 0800-701-1599 e 30039040 ou pelo site: www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Cristiane.
Central de Relacionamento ao Consumidor.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 09:31
Bom dia! Recebi o email, enviei as informações e até agora não recebi nenhum retorno sobre meu caso. Enviei mais dois emails e ainda não me responderam. Poderia me informar o status da minha reclamação?