Propaganda enganosa sobre promoção em unidade de shopping
Em réplica
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 10:40
ID: 253385791
Vi a publicidade que anexo aqui na rede social Instagram. Estivemos então no dia 7, em uma unidade, a fim de aproveitar. Se trata da unidade do shopping metrô Tucuruvi. Chegando lá, atendente disse que não existia promoção. Disse ainda que quando existe promoção, eles colocam uma faixa ali na frente. Conclusão: não ficamos ali, não pagamos bebida alguma, e fomos para outro lugar. Agora: será que esse ato do dia 7 é de alguma unidade específica? Se sim, pq não avisar? Pelo Instagram, e pode-se ver pelo print, não diz nada a respeito. Foi frustrante isso!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:20
Olá, Yuri
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Gostaria de te informar, primeiramente, que já registramos sua reclamação em nosso banco de dados, te enviamos um e-mail para entender um pouco melhor sobre a situação. Assim que recebermos seu retorno, pode ter certeza que daremos toda atenção para o seu caso.
Atenciosamente,
Alice
Central de Relacionamento ao Consumidor
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 10:06
Respondi, por lá;