CASA BAUDUCCO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/06/2026 às 20:17

ID: 251589957

No dia 16 de junho de 2026 (terça-feira), fui até a unidade da Casa Bauducco localizada no Parque Shopping Belém, em Belém/PA, com o objetivo de aproveitar a promoção de 50% de desconto nas fatias de chocotone.

Minha decisão de ir até a loja foi baseada tanto em informações repassadas anteriormente por funcionários da própria unidade quanto nas divulgações realizadas nas redes sociais da marca, que anunciam a promoção das terças-feiras. Entretanto, ao chegar ao local, fui informado de que a promoção havia sido encerrada.

O que me causou insatisfação foi o fato de não haver informações claras sobre a data de término da campanha. As publicações divulgam a promoção, mas não informam até quando ela seria válida, levando o consumidor a acreditar que a oferta continua vigente.

Considero que houve falha na comunicação com os clientes, pois me desloquei até a loja exclusivamente para aproveitar a promoção anunciada e fui surpreendido com uma informação diferente da divulgada.

Minha reclamação não é pelo encerramento da promoção, mas pela falta de transparência quanto ao seu período de vigência. Promoções devem apresentar regras claras e informações completas para evitar transtornos e deslocamentos desnecessários aos consumidores.

Solicito um posicionamento da empresa sobre essa situação e uma revisão da forma como essas campanhas são divulgadas ao público.