Recebi apenas um pão de brioche em sacola anunciada por R$ 85,60
Respondida
São Paulo - SP
23/09/2026 às 16:11
ID: 259877253
Comprei pelo aplicativo Refood duas sacolas da Casa Bauducco, anunciadas com valor original de R$ 85,60 cada, pelo preço promocional de R$ 29,96 cada.
Fiz a retirada na unidade da Casa Bauducco localizada na Link School. Para minha surpresa, em cada uma das duas sacolas havia apenas UM pão de brioche.
Entendo que a proposta do Refood envolve produtos surpresa e que o conteúdo pode variar. Porém, considero extremamente questionável informar que cada sacola possui um valor original de R$ 85,60 e entregar apenas um pão de brioche em cada uma delas.
Gostaria que a Casa Bauducco esclarecesse como foi calculado o valor de R$ 85,60 atribuído a cada sacola e qual seria o valor individual dos produtos efetivamente entregues.
A situação me parece ainda mais problemática porque comprei duas sacolas, totalizando R$ 59,92, e recebi apenas dois pães de brioche.
Solicito um esclarecimento sobre a composição e a precificação dessas sacolas e, caso tenha ocorrido algum erro na montagem ou na informação do valor dos produtos, o devido ressarcimento.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 18:20
Olá, Mateus
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Gostaria de te informar, primeiramente, que já registramos sua reclamação em nosso banco de dados, te enviamos um e-mail para entender um pouco melhor sobre a situação. Assim que recebermos seu retorno, pode ter certeza que daremos toda atenção para o seu caso.
Atenciosamente,
Alice
Central de Relacionamento ao Consumidor