Atraso na entrega de camiseta e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
Indaiatuba - SP
22/05/2026 às 16:06
ID: 249417617
Comprei uma camiseta com um cupom de descontos. Era para entregar dia 21/05 até agora nada. Está desde o dia 20/05 no rastreamento do correios etiqueta emitida. Primeiro quiseram cancelar falando que tinha disposição. Constatei que era mentira e tinha ainda no site para venda. Entrei em contato com o Sac demoraram uma eternidade para responder. Responderam que irá ver o que aconteceu? E até agora nada. Atendimento péssimo. Falta de respeito com consumidor. Não cumprem o prazo e não existe retorno. Será q a empresa é séria ?
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 13:42
Olá, Waldir
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega.
Seu pedido inicialmente apresentou uma indisponibilidade no estoque da unidade responsável pelo envio. Para evitar o cancelamento, nossa equipe localizou o mesmo produto em outra unidade e realizou um novo faturamento para que o envio pudesse seguir normalmente.
Após a postagem, houve um atraso na coleta por parte dos Correios, que não compareceram na data prevista, realizando a coleta apenas no dia seguinte, o que impactou diretamente no prazo de entrega.
Verificamos também que seu atendimento via WhatsApp foi realizado. Porém, nossos retornos acontecem por ordem de atendimento, podendo haver um tempo maior de espera em períodos de alta demanda.
De toda forma, pedimos desculpas pelos transtornos causados e seguimos acompanhando sua entrega até a finalização.
Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 05:52
Não cumprem o prazo. Já é a segunda vez q acontece comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 09:49
Olá, Waldir.
Sentimos muito por todo o transtorno.
Conferimos o seu pedido e identificamos que ele foi entregue em 25/05/2026 às 17h11.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes