Bayard

Olá, Lucas.
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.

Conforme informado anteriormente, o seu pedido precisou ser cancelado, pois, durante a etapa de conferência antes do envio, o produto não atendeu aos nossos padrões de qualidade. Como prezamos pela entrega de itens em perfeitas condições, optamos pelo cancelamento do pedido, evitando que um produto com qualquer inconformidade fosse enviado.

Em relação ao benefício utilizado na compra, verificamos que, por se tratar de um cupom de cashback já vinculado ao pedido cancelado, foi necessária a geração de um novo cupom para que você pudesse utilizá-lo novamente.

Durante esse atendimento, houve um equívoco na informação referente à validade do cupom, o qual foi prontamente corrigido por nossa equipe, sendo informada a data correta de utilização.

Identificamos, ainda, que, durante esse atendimento, foi enviado um novo cupom para que você pudesse utilizá-lo. No entanto, conforme as imagens encaminhadas por você nesta reclamação, verificamos que o cupom aplicado é diferente daquele disponibilizado por nossa equipe. Por esse motivo, o desconto não pôde ser validado, uma vez que o código utilizado não corresponde ao cupom informado em seu atendimento.

Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pelo desencontro de informações quanto à validade inicialmente informada. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Bayard Esportes