Camisa da Seleção Brasileira com número errado e impossibilidade de troca
Em réplica
Santos - SP
28/05/2026 às 10:02
ID: 249917659
Fiz uma compra de uma camisa da seleção brasileira e o número veio bem menor do que eu pedir e nao consigo realizar a troca e um absurdo na minha primeira compra no site e ja passar por esse transtorno
Pedido *****
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:35
Olá, Marcos.
Esperamos que esteja bem.
Ao analisarmos o pedido *****, identificamos que a solicitação de troca foi realizada corretamente em nosso sistema.
Você solicitou a troca no dia 10/04/2026, e na mesma data, foi enviado por e-mail todas as orientações necessárias para a realização da devolução do produto juntamente com o código e data de validade para postagem do item via correios.
Posteriormente, no dia 21/04/2026, foi encaminhada uma nova comunicação reforçando que o prazo para postagem estava se encerrando, alertando sobre a necessidade de envio dentro do período informado para que a troca fosse concluída com sucesso.
Já no dia 06/05/2026, foi enviada notificação informando o cancelamento da solicitação devido ao término do prazo para postagem do produto.
Ressaltamos que todas as comunicações e atualizações referentes aos prazos foram enviadas corretamente por e-mail ao longo do processo.
Atenciosamente,
Equipe Bayard Esportes
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 03:31
Meu e-mail estava errado eu nao uso esse e-mail e nao entraram em contato,
Réplica da empresa
30/05/2026 às 06:38
Olá, Marcos.
Entendemos sua colocação.
Todas as tentativas de contato são realizadas com base nas informações fornecidas pelo próprio cliente.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma e atualizar seus dados, pedimos que entre em contato conosco por meio do nosso WhatsApp oficial: (11) 98939-6158.
Ficamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bayard Esportes
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:11
Nao estao nem ai pro meu pedido pior atendimento que tem vou realizar reclamacao no Procon hoje mesmo
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:53
Olá, Marcos.
Você entrou em contato conosco apenas hoje 09/06.
Ressaltamos que é responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega e contato no momento da compra, bem como para acompanhar eventuais comunicações relacionadas ao pedido.
Ainda assim, em tratativa realizada via WhatsApp, enviamos hoje o código de postagem, válido até 24/06/2026.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Bayard Esportes