Não cancelamento da compra e estorno após devolução do produto dentro do prazo
Respondida
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 18:41
ID: 250951567
Pedido #*****
Já devolvi o tênis dentro do prazo de sete dias do meu arrependimento e até agora não entraram em contato. Vocês já receberam e não cancelaram a minha compra e nem devolver o meu dinheiro
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:42
Olá, Vanessa,
Esperamos que esteja bem.
Após análise do seu caso, identificamos que sua devolução chegou ao nosso centro de distribuição em 05/06/2026 às 15:29. O prazo para processamento e realização da restituição é até 19/06/2026.
Pedimos, por gentileza, que aguarde os prazos informados nos e-mails transacionais enviados a você, assim como aqueles estabelecidos em nossa política de trocas e devoluções.
Caso precise de ajuda adicional, estamos à disposição em nossos canais oficiais de relacionamento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe Bayard Esportes