Pedido cancelado sem justificativa e sem informações sobre estorno ou troca.

Olá, Amanda
Esperamos que esteja bem.

Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação.

Verificamos que, na data de hoje, encaminhamos uma comunicação ao e-mail cadastrado em seu pedido, informando sobre o cancelamento e as orientações referentes ao reembolso.

Além disso, em atenção à sua manifestação no Reclame Aqui, enviamos um novo e-mail com o comprovante do reembolso para sua conferência.
Caso não localize as mensagens, pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio do e-mail [email protected].

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos.

Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes

A empresa não informou o motivo do cancelamento do pedido o que é lamentável e também ocorreu com outros clientes que compraram o mesmo produto. Também não foi enviado nenhum comprovante de estorno ou sequer um outro e-mail comprovando procedimento iniciado por parte da empresa para reparar o erro, conforme informado na resposta da reclamação. Foi enviado apenas o e-mail que segue o print anexo. Lamentável! Total descaso e falta de respeito com o consumidor