Pedido # ***** com cancelamento de peças e sem estorno do valor pago

Respondida
Curitiba - PR
31/03/2026 às 14:23
ID: 244830633
Fiz um pedido # ***** no qual algumas peças foram canceladas e não enviadas, e já faz dias e até agora não fui estornado do valor das peças que foram canceladas
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 18:38
Olá, João Victor
Esperamos que esteja bem,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação gerada com o prazo do reembolso.
Verificamos que o estorno referente aos itens cancelados do pedido foi devidamente solicitado e realizado, seguindo a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Encaminhamos também o comprovante via WhatsApp conforme solicitado. Identificamos que houve uma instabilidade no primeiro envio do arquivo, mas o comprovante foi reenviado posteriormente com sucesso.
Ressaltamos que, em casos de pagamento via cartão de crédito, o valor pode ser visualizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da administradora do cartão.
Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes