Pedido # ***** com cancelamento de peças e sem estorno do valor pago

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

31/03/2026 às 14:23

ID: 244830633

Fiz um pedido # ***** no qual algumas peças foram canceladas e não enviadas, e já faz dias e até agora não fui estornado do valor das peças que foram canceladas

Compartilhe

Resposta da empresa

01/04/2026 às 18:38

Olá, João Victor
Esperamos que esteja bem,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação gerada com o prazo do reembolso.

Verificamos que o estorno referente aos itens cancelados do pedido foi devidamente solicitado e realizado, seguindo a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Encaminhamos também o comprovante via WhatsApp conforme solicitado. Identificamos que houve uma instabilidade no primeiro envio do arquivo, mas o comprovante foi reenviado posteriormente com sucesso.

Ressaltamos que, em casos de pagamento via cartão de crédito, o valor pode ser visualizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da administradora do cartão.

Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes