Pedido #***** não entregue e sem atualizações de rastreamento, Bayard Esportes.

Question

Fiz uma compra online na Bayard Esportes sob o  Pedido #*****, com prazo de entrega estimado para *****, sendo até hoje ***** não foi entregue e não tenho atualizações de rastreamento que mostre que o pedido está sendo enviado. No rastreamento pelos correios aparece como prazo de etiqueta expirado, sem postagem. Estou tentando contato com a loja porém sem respostas, não obtendo retorno abrirei disputa no Órgão de proteção ao consumidor de meu Estado.

Accepted Answer

Olá, Rogério
Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso no envio do seu pedido e entendemos sua insatisfação diante da falta de atualização no rastreamento.

Realizamos uma verificação junto à loja responsável e identificamos uma inconsistência operacional que impactou o fluxo de postagem do pedido. O envio foi realizado hoje e o rastreamento deverá apresentar movimentações em breve.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo desencontro de informações durante o processo. Seu caso seguirá acompanhado até a finalização da entrega.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes

Pedido #***** não entregue e sem atualizações de rastreamento, Bayard Esportes.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor