Produto não entregue e falta de atualização no rastreamento da entrega

Olá, Rodrigo
Esperamos que esteja bem,

Lamentamos o transtorno e a preocupação gerada durante o acompanhamento do seu pedido.

O atraso observado ocorreu em decorrência da paralisação dos Correios registrada no período, a qual impactou temporariamente o fluxo e as atualizações de entrega. Informamos, contudo, que a paralisação já foi encerrada e os envios estão sendo regularizados de forma gradual.

Conforme o rastreamento, houve atualização em 14/01, indicando que o objeto encontra-se em transferência entre unidades dos Correios, o que demonstra a retomada do processamento da encomenda.

Sobre o e-mail automático informando que o pedido teria sido entregue, esclarecemos que se tratou de uma inconsistência pontual do sistema, não refletindo o status real da entrega. A situação já está sendo tratada internamente.

Ressaltamos ainda que mantemos um chamado aberto junto aos Correios para acompanhamento do caso e seguiremos monitorando até a conclusão da entrega.

Seguiremos acompanhando o caso até a finalização da entrega.

Atenciosamente
Equipe Bayard Esportes