Casa Bela Móveis e Decorações - MG

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Brasília - DF

15/07/2020 às 21:29

ID: 108535773

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Comprei na loja Casa Bela Móveis, do Conjunto Nacional - Brasília, DF, no dia 09/07/*******. A compra foi no carnê da Omni Banco & Financeira, número do documento*************01/10, e o gerente e a vendedora Francisca, no ato da compra informaram que a data de entrega seria dia 11/07/*******. Enfatizaram essa data por diversas vezes e como iríamos fazer uma recepção no fim de semana fechamos a compra pois acreditamos na palavra dos responsáveis pela loja. Não fui trabalhar dia 11/07, passei o dia inteiro esperando, e não chegou, nem nos dias seguintes. Fui a loja e a abordagem do gerente mudou, ríspido disse que a compra ainda estaria em análise, para esperar, porém eu já estava com o boleto na mão e não entedia o por que estar em análise. Ele falou: TEM QUE ESPERAR, SENHORA! Foram 10x de *******,00, eu esperava uma resposta mais precisa e questionei a não entrega e o prazo não cumprido da loja e ele disse que ligaria para o depósito no dia seguinte para saber pois já estava fechado e me retornaria. Isso dia 11/07, não ligou! Dia 12/07 liguei para loja para saber do cancelamento, ele mau respondeu, falou que retornaria e novamente não respondeu. Dia 13/07, liguei novamente, nada, 14/07, não respondeu, quando liguei ele falou que eu não atendi mas não houve nenhuma ligação para o meu número. Dia 15/07 liguei e perguntei, novamente, se já estava cancelado, o gerente falou que não cancelaria, que eu escolhesse outro produto pois, depois de tanta demora acabei comprando em outro lugar e chegou no dia seguinte!. Perguntei por que não cancelaria, ele extremamente grosso respondeu que por que não era obrigado, que eu escolhesse outro ou pagasse o boleto! UM ABSURDO, Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora em todos os sentidos, não acredito que uma loja com tanto prestígio é capaz de tratar cliente assim. Farei reclamação no PROCON também, nem que leve tempo, mas eu não vou sair no prejuízo!