Casa Bela Móveis Planejados

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Brasília - DF

01/08/2023 às 20:36

ID: 169334293

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Gostaria de RECLAMAR da Loja CASA BELA Móveis, situada na Cnb 12 Lote 10, s/n lj 1/2 Taguatinga - DF.

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Compramos uma cama com auxiliar (Base Herval Nesser MaxSpring 88x188x28 com aux s/pil. E colchão Herval Nesser MaxSpring 88x188x28 One S/Pil, no valor de R$ 4.*******,00). Além de um guarda roupa Manbel.

A cama auxiliar, especificamente, apresentou problema logo no início da compra. Um pé/suporte quebrou ao se deitar. Houve a substituição do pé/suporte após intercessão do Reclame Aqui.

Posteriormente, agora no mês de julho, outro pé/suporte quebrou da cama auxiliar, mas não só isso, a cama afundou no meio também (quebrou). Importante considerar que quando da entrega não houve a entrega do manual do usuário, tampouco não havia qualquer indicação de peso. Além disso, a cama é para ADULTO. Logo, pensamos que um adulto poderia se acomodar tranquilamente na referida cama. Ninguém fez estripulia para estragá-la. Ao se deitar, ela afundou. Material de péssima qualidade.

Por fim e o mais grave, o vendedor à época, de nome RODRIGO, informou que a garantia era de 1 (um) ano. A considerar o valor despendido e a marca da cama gozar de certa credibilidade social, não nos preocupamos. Mas o material é de péssima qualidade! Venda caríssima! E a falta de atendimento da loja CASA BELA Móveis e da fornecedora reforçam a justificativa desta reclamação. Em menos de 1 ano, ou seja, com 7 meses já houve essa quantidade de transtorno que causa dissabor em nós, usuários. Assim, solicito mais uma vez a intercessão do RECLAME AQUI para solucionar a situação, ou seja, a substituição do pé/suporte e o reparo da parte central da cama auxiliar ou a substituição dela.